De consulta a cita, con criterio veterinario
Inteligencia aplicada a la atención veterinaria.
Un flujo claro para atender consultas sobre mascotas, clasificar urgencias y agendar citas sin sobrecargar al equipo.
El flujo en 4 pasos
- 1
Atender y clasificar
Responde consultas sobre mascotas, identifica si es urgencia o rutina, y mantiene el tono profesional veterinario.
- 2
Recoger información clave
Pregunta lo esencial: síntomas, mascota (especie, edad), historial de vacunas, y disponibilidad del dueño.
- 3
Proponer cita veterinaria
Sugiere cita urgente, vacunación, revisión o cirugía según el caso, siempre con confirmación.
- 4
Confirmar y recordar
Envía confirmación con detalles (ayuno si aplica, qué traer) y programa recordatorio 24h antes.
Qué información recoge y por qué
Solo lo necesario para atender bien a la mascota.
Síntomas y motivo
Para clasificar urgencia (vómitos, accidentes) vs. rutina (vacunas, baño).
Datos de la mascota
Especie, raza, edad, peso, alergias conocidas y historial de vacunas.
Disponibilidad del dueño
Para proponer horarios compatibles con el tipo de consulta.
Confirmaciones previas
Ayuno, medicación actual, comportamiento de la mascota antes de agendar cirugía.
Control veterinario y supervisión
El veterinario decide qué casos revisar y cuándo intervenir directamente.
Síntomas graves o casos complejos se derivan inmediatamente.
El sistema no diagnostica: guía al dueño y agenda con el profesional.
El tono se adapta a dueños preocupados, con empatía y profesionalidad.
WhatsApp y agenda veterinaria, sin fricción
El flujo está diseñado para conversaciones reales con dueños de mascotas y para encajar con tu forma de organizar consultas, urgencias, cirugías y servicios adicionales.
El objetivo: que cada consulta tenga un siguiente paso claro, sin perder el control veterinario.
Cada consulta sin responder es un cliente que se va a otra clínica.
Experiencia del dueño
Respuestas inmediatas sobre su mascota, 24/7.
Lenguaje claro adaptado a dueños (sin jerga veterinaria compleja).
Orientación sobre qué hacer: urgencia inmediata o cita programada.
Tranquilidad de que su mascota será atendida por un profesional.
Preguntas frecuentes
No. El sistema recoge síntomas, clasifica urgencias y agenda cita con el veterinario. No sustituye el diagnóstico profesional.
Las urgencias graves se priorizan y derivan inmediatamente. El sistema identifica síntomas críticos y propone cita urgente o deriva a atención 24h.
Sí. Defines tu protocolo de triaje, preguntas clave por tipo de consulta (urgencia, vacuna, cirugía) y tono de comunicación.
Sí. Envía recordatorios automáticos basados en el calendario de vacunación y desparasitación de cada mascota.
Sí. Tienes visibilidad completa y puedes intervenir en cualquier momento, especialmente en casos sensibles.
Sí. Está diseñado para veterinarias independientes donde cada consulta cuenta y el equipo está saturado.
Empieza a capturar cada consulta
Te mostramos el flujo y lo adaptamos a tu clínica veterinaria.